海宁日报官媒报导:商圈拓展市场活跃 消费提质权益升级 看海宁消费市场这40年
发布日期:2023-03-30 09:22 来源:市市场监管局 浏览次数:今年是“3·15”国际消费者权益日设立第40个年头。40年间,海宁的消费市场发生了翻天覆地的变化,展现出一派欣欣向荣的发展势头。
市场规模持续扩大,市场主体日趋多元化,消费热点亮点纷呈,消费结构不断优化……消费对经济发展的基础性作用日益增强,成为拉动经济发展的“三驾马车”之一。
从临街小铺到商业综合体消费场景更丰富,说起海宁的消费市场变迁,不得不提干河街、工人路。上世纪90年代的干河街,承载着无数海宁人的共同回忆。培隆百货公司、硖石饭店、硖石照相馆、新味茶馆、友谊饭店……这些排得上名号的店铺串起了这条商业街。曾经有人把它比作上海的“南京路”,可见在当时,其繁华程度非同一般。
再看与之一街之隔的工人路,商贸同样发达。数百米长的道路上,服装店、小吃店、金铺、百货公司……熙熙攘攘的店铺一字排开,满满都是热闹的烟火气。
不同于过去碎片化的商业街或是单一化的百货类业态,近年来,随着经济的飞速发展、市场活跃,集购物、娱乐、餐饮、休闲等多功能于一体的新型商业综合体开始涌入海宁。银泰城、爱琴海购物公园、久久商业广场、金钻天地、西田城等一众商业综合体持续入驻,曾经以工人路为圆心的消费市场不断向外拓展。不仅如此,街区式商业体、体验式商业体、主题式商业体、无人超市也不断涌现,海宁人的消费场景变得越来越丰富多元。
从物质需求到精神需求,消费结构更优化
新兴商圈接连兴起,从侧面反映出海宁人的消费水平正在不断上升。40年来,海宁人的生活大变样,钱包越来越鼓,社会保障日渐健全,消费热点也从曾经满足“温饱”的实物消费,向体现人民美好生活需求的服务消费转变。
据海宁市消保委秘书长张立介绍,1989年海宁市消费者协会成立。当时所处理的消费纠纷主要集中在粮油食品、服装鞋帽、家用电器等基本生活消费品。进入21世纪,餐饮、手机、汽车、商品房、家装建材等生活改善型消费热点开始出现。2010年以来,消费不再仅限于实物商品,美容、健身、培训、旅游等以“服务”为主的精神层面消费需求不断增多。
人们对消费有了新追求,消费价值观也在随之改变。从原来的崇尚节俭到如今的鼓励消费,包容性更强了。个性化、多样化消费渐渐成为主流,消费自由得到充分诠释。“像近几年,虽然有越来越多的‘天价’商品纠纷出现在大众视野,但这也代表着人民的生活水平在不断提升。”张立说。
在消费结构持续优化的过程中,消费者的维权意识也在持续提升。据了解,1991年起,我市每年都会举办现场宣教活动,全力提升大众的消费意识和维权能力。数据显示,过去10年间,市消保委共受理投诉2.2万余件,为消费者挽回损失近5000万元。
“从近年来受理的纠纷来看,经营者诚信经营、消费者运用法律武器维权的意识都在不断增强。调解中,大多数都能相互体谅,各退一步化解矛盾,这也反映出双方的文明素质在不断提高。”张立介绍道。
线上线下“买买买”,消费模式更多元
在海宁消费市场蓬勃发展的40年里,电子商务的兴起也是不可忽视的重要部分。在计划经济时代,人们通过供销社凭票购买商品;到后来,要揣着现金去商店购买;再看如今,无所不在、无时不在的网上购物平台,给人们提供了无限丰富、无限便利的消费体验。只要一部手机,足不出户就能买到心仪的商品……短短数十年,购物方式的转变,让人目不暇接。
“以往,大多都是本地消费者前来投诉。现在因为网购的普及和推广,全国各地的都有。”张立解释:“因为消费交易的增加,这也是在所难免。当然,这也说明咱们海宁的商品销路越来越广阔了。”
张立提到,随着消费模式的多元化,与之相关的消费维权渠道也在不断更迭完善。网购的兴起,国家顺应消费热点的需求,赋予了消费者“7日无理由退货”的法定后悔权。这一颠覆性的理念,在原有消费模式下是不可想象的,但现在已成为顺理成章的事情。